2014年11月12日 星期三

貳、電子商務現況- 國內電子商務現況

一、   國內電子商務現況
圖七:國內電子商務現況
資料來源:資策會MIC,2013年

圖八:國內主要電子商務業者例舉
資料來源:資策會產業推動與服務處,2013年

2012年台灣經常上網人口來到1,107萬人,根據資策會MIC調查,上網人口中約有96%為網路購物經驗者。由於不斷增加的上網人口以及便捷的物流服務,提供網路購物絕佳的發展基礎,目前國內網路購物市場產值穩定成長。
    台灣網購市場主要由三大類型網站構成:B2C平台(由網站直接銷售,例如:PChome購物、Yahoo!奇摩購物、momo網路購物等網站,或是獨立網站經營如:Lativ、大買家等網站)B2B2C平台(又稱為開店平台,由許多店家在該平台上開店經營,如:Yahoo!超級商城、PChome商店街、樂天市場等網站)C2C平台(即大部分拍賣平台,由一般消費者銷售給其他消費者,如:Yahoo!拍賣、露天拍賣等網站)
    此三大類平台以B2C網站占最大比例,且以中大型網站為主,目前台灣主要的兩大電商平台如:PChome網路家庭及Yahoo!奇摩,皆是以入口網站做為集客力的基礎,也相對較獨立電子商務網站發展較成熟。此類型購物平台由於規模較大,比起許多零售通路更具價格競爭力,且擁有完整的金流及物流服務提供,故成為網購族群在購物的首選。
    開店平台則是有意經營網購市場的許多小型零售商的選擇,相較於拍賣平台,開店平台可提供較完整的金流如:ATM轉帳、信用卡付款及貨到付款等服務,較低廉的管理費用和系統支援,對於純網路商店經營者是較好的入門平台。
    2012年網路商店銷售商品貨源,可以觀察到78.9%網路商店銷售品項仍以本地來源商品為主,34.2%網路商店以中國大陸為貨品來源,而來自歐美的商品亦有3.6%

圖九:網路商店主要貨源
資料來源:資策會產業情報研究所,2013年11月

 國內網購近九成的信用卡線上刷卡,提供實體ATM轉帳、網路ATM轉帳和貨到付款的店家有五成以上,國內網路商店較具特色的便利商店服務包括超商取貨付款和超商代收占有約四成左右的比例,三成以上的賣家也提供金融機構臨櫃匯款、紅利點數或購物金付款和親自到實體店面或門市付款的服務。第三方支付工具則目前已有17.9%的商家提供,仍有發展潛力,其中7%提供Paypal4.3%使用PChome支付連2.3%
圖十:網路商店提供付款方式
資料來源:資策會產業情報研究所,2013年11月

宅配到府的便利性頗得網路顧客喜愛,73.6%的顧客都曾選擇宅配到府,幾乎每位在網路商店購物的消費者都體驗過宅配到府的服務。2012年消費者首選利用超商取貨的店家約為22.3%,成為宅配到府之外的次要選擇的取貨方式。
圖十一:商店最常利用的物流業者          
資料來源:資策會產業情報研究所,2013年11月









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